Winkeliers die kunstmatige intelligentie (AI) inzetten voor het personaliseren van de klantervaring zien een forse stijging in hun omzet. Klanten die via meerdere kanalen winkelen zijn maar liefst 30% meer waard dan klanten die één enkel kanaal gebruiken. Dit blijkt uit recent onderzoek, waaruit ook blijkt dat 80% van de consumenten eerder koopt bij winkels die een persoonlijke ervaring bieden. Graag
lichten wij hieronder enkele voorbeelden toe hoe AI jou kan helpen in de dagelijkse werkzaamheden.
Voordelen van AI voor voorraadbeheer en dynamische prijzen
Met AI kunnen winkels hun voorraadbeheer optimaliseren, wat leidt tot minder tekorten en een hogere klanttevredenheid. Het resultaat? Een vermindering van voorraadtekorten met maar liefst 40%. Daarnaast maakt AI het mogelijk om prijzen real-time aan te passen op basis van vraag en concurrentie. Deze dynamische prijsstrategieën zorgen voor een betere concurrentiepositie, zonder concessies te doen aan de winstmarges.
Vooruitstrevende retailers zetten AI al in
Kansen voor de retailsector
Uitdagingen bij het gebruik van AI
Conclusie
AI biedt enorme mogelijkheden voor retailers, ongeacht de grootte van hun bedrijf. De sleutel is om online en offline kanalen te combineren, klantdata effectief te gebruiken en te investeren in gepersonaliseerde ervaringen. Retailers die deze technologie omarmen kunnen hun klantwaarde aanzienlijk verhogen en hun concurrentiepositie versterken.
Heb jij een leuke best practice die je met ons wilt delen? Stuur ons dan een mail!
